Surface Pro 128GB säljer ut direkt, men kunder köper inte det - Datoranvändning - 2019

Anonim

Kolla in vår fullständiga recension av Microsoft Surface Pro-tabletten.

För att ett företag framgångsrikt ska kunna sälja sin senaste gadget tar det mycket mer än att bara ha en bra produkt. Det måste också se till att det finns gott om enheter på lager över hela landet så fans kan faktiskt köpa den. Det är här Microsoft kan ha misslyckats. Igår tillkännagav den mjukvaruöverförda maskinvaruproducenten på sin blogg att den nästan nästan såldes av 128 GB Surface Pro-tabletter, men säljs ut på grund av snabb försäljning eller brist på utbud?

Nästan 100 kunder har tagit sig till kommentarsektionen i Microsoft-bloggan för att utlösa sin ilska över tanken att tabletten har sålt ut (enligt detta skrivande). Vissa kommentatorer rapporterar så få som "en enhet för show och en till salu" i Staples och Best Buy-butiker i deras stat.

"Som många andra försökte jag beställa online och i butikerna", sa en kommentator med namnet Gormly. "Vid midnatt visade webbplatsen fortfarande inte till försäljning, jag försökte i 30 minuter, så plötsligt såldes online. Innan de ens öppnade för företag så visades alla Best Buy-program inte tillgängliga. Mina 3 lokala häftklamrar fick 2 64gb versioner vardera. Bara två. Det finns 1050 Best Buy-butiker i USA, det finns 1575 häftklamrar, Staples verkar ha fått ett genomsnitt på 2-4 enheter och bästa köp 6-8. "

Andra kommenterare var mer hårda och krävde att Microsoft skulle avfyra sitt PR-lag och författaren till bloggposten, Panos Panay, Microsofts chefsansvarig för Surface.

"Jag har varit en trogen Apple-kund sedan lanseringen av Gen1 Iphone, " skrev en commenter som heter Ericinsales. "Jag har stått i rader för 4 olika lanseringar. Dessa linjer hade flera hundra personer i dem. Alla av dem tog hem den modell som de ville köpa. Jag blev aldrig avstängd. Detta var en episk misslyckande på ditt lag del …. Det här var en dåligt genomförd lansering och folk skulle avfyras. Jag är i försäljning och jag förstår pressen MS är under, men det här är inget sätt att behandla dina kunder. Ni har misslyckats och du måste äga den. Det begränsade svaret som kommer ut i MS-läget skär inte det. Du fick oss att vänta i väntan på 3 månader, du tappade bollen. "

Microsoft har inte gjort det bra i sin PR-avdelning på sistone. Under de senaste månaderna har fans och media fumed om Windows 8 och Microsofts begränsade lagringskapacitet i sin nya Surface Pro-tablett, som företaget gjort lite för att begränsa spänningen över.

Medan Microsoft inte har berättat för oss hur många ytprofiler som har sålts än, uppskattar vissa att mindre än 30 000 var på lager över Best Buy och Staples-butiker. Att skapa artificiell efterfrågan är en gammal gammal taktik, men det är aldrig bra att skryta om en vara är slut i lager och hänvisa till en rikstäckande sälja när du inte tillfredsställt levererade butiker. Vissa kommentatorer rapporterar så få som "en enhet för show och en till salu" i Staples och Best Buy-butiker i hela deras tillstånd.

Vi har ännu inte granskat Surface Pro, men håll dig stillad eftersom vi hoppas kunna få våra tankar på det snart. Oavsett om vi älskar eller hatar det men, har Microsoft inte en bra helg. Medan ett fel i logistik är lätt att korrigera är den verkliga tragedin det lilla som vi ännu har hört från företaget på sina ansträngningar för att begränsa bekymmer från sina kunder. Microsoft bör överväga att svara på sina fans. Om inte, kan det riskera att förstöra vilken framtid Surface Pro kan ha före det.

(Bild via Readwrite.com)