IBM hjälper tech-inept VDs klarar av den moderna världen - Datoranvändning - 2019

Anonim

Det är inte bara Watson som håller IBM upptagen idag, företaget har också lanserat en ny tjänst som riktar sig till företagets VD-chefer - de inte så snabba kunskaperna, det vill säga. Företagets nyligen tillkännagede Customer Experience Lab syftar till att utbilda företag bigwigs i den tekniska nitty gritty att lägre anställda normalt tar hand om sina företag. 100 av företagets specialister inom mobil, social, moln och avancerad analytik från sina olika forskningscentra runt om i världen har tappats för projektet.

Tänk på Customer Experience Lab som ett bra startläger där execs kan lära sig något tekniskt relaterat de vill ha från någon av de 100 experterna. Om deras företag letar efter filialer i sociala medier kan IBMs experter lära dem allt om hur man marknadsför på Facebook eller Twitter. De kan lära sig om hur appar skapas och hur de kan användas för att gynna ett företag, om de planerar att starta mobilappar. De kan välja att lära sig om databaser och data mining - allt de behöver veta så att de kan förstå sina kunder bättre.

"Företagsledare inser att de måste kontinuerligt förändra sin kundupplevelse för att vara relevant och konkurrenskraftig - från uppfattningen om innovation och värde, till samverkans kvalitet, till leveransekonomin", säger IBM Services Research vice president, Mahmoud Naghshineh, i ett pressmeddelande.

Några av träningarna kommer att ske praktiskt taget, med tanke på att inte alla experter är baserade på ett ställe, men projektet kommer fortfarande att ha ett fysiskt laboratorium vid IBMs Watson forskningscenter i New York, som också fungerar som hem till företagets kända superdator. Förhoppningsvis kommer utbildningen, som förmodligen kommer att kosta VD, en ganska öre, att leda till bättre service och erfarenheter för oss som konsumenter.